进门时，预订的房间还没有准备好，保洁正在打扫，我们则在大厅等待。突然，走廊里传来大声的斥责声，我抬头望去，给我们打扫房间的保洁气呼呼的从走廊里奔出来。酒店里领导模样的人去询问发生什么事。保洁怒气未消的给领导讲述事情的经过。
原来，保洁刚把房间里的洗手间打扫干净，有一客人说要上厕所，保洁不让在这个房间里上，要客人去公共卫生间，客人着急，随口骂了保洁一句。
保洁说这个客人的时候，指了指我们坐着的这个方向（当时吓我一跳，我以为是保洁认错了人，将我当成那个客人了） 。保洁所指向的人其实坐在我们旁边坐着的这家人里的男主人。
这家人预订了这家酒店的房间，现场看了后不满意，退掉了。但是他们没有离开，网上订餐，在酒店的大堂里吃起了午饭。当时，发生了这么一个小事，在我等房间时，去前台问房间是否打扫好，就在我刚起身时，这家的女主人一把将我的梯子拉走了。算是斤斤计较的一家人。
因为保洁大声苦诉，这家人看情形不好，悄悄的溜走了。
我生怕因这件事影响到保洁的情绪，或多或少的将努力撒到我们身上。没想到的是，保洁见到我们后立刻换上了她习惯的微笑（后来接触时发现，保洁是一位热心人儿）。因为坐了一天的车，虽然保洁多次提醒地面未干，我们仍坚持入住了。
办理入住的时候，酒店只给了一张房卡，因为不方便，我们便想再去加一张。而第二天下午当我们从外面回来的时候，发现房间里插着一张房卡，房间里的空调也已打开。再后来，每天回来，房间总是插着房卡，空调也都打开。当我们要退房的那天，手里攒了十几张卡。
这些卡里有一张是黑色的，我知道那是专门给保洁打扫房间用的。所以，退房前，我找到保洁，问她这些拉怎么处理。保洁则笑着说，那是看到我们一家人出去玩，回来的时候满身是汗，怕房间里热，就提前给我们插上卡，将冷气放出来。
出门在外，遇到热心的人，会让人格外的感动。这是我们出来旅游遇到的第一个热心的人。
入住酒店的时候，保洁与客人发生冲突时，大家对这件事的评价仅仅局限在那件事上，会在那件事上去找理。然而，当事双方却又代表着人的本来性情，住在酒店里我所体验到的保洁的热心，当天另一家客人抢我的椅子，这都是鲜明的对比。
不知道酒店方会如何看待保洁与客人的冲突的，大概率是酒店方会因为事情过去了而不再管这个事了；假如当时发生了进一步冲突的话，酒店会站在保洁这一方吗？
所以，看待一些事的时候，不要孤立的看待问题，很多看似偶然的事情，前后必有联系，比方某景区船工与游客的冲突，试问，如果你是船工的家人，你会怎么做；如果你是游客的朋友，你又会怎么做呢？
